Declaración de Protección de Privacidad

Bienvenido/a a la aplicación BilleTecla (en adelante, "la Aplicación"). Valoramos enormemente su privacidad y nos comprometemos a proteger estrictamente su información personal. Esta declaración explica en detalle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como sus derechos sobre ellos. Le recomendamos leer y comprender esta declaración antes de utilizar la Aplicación. Al utilizar la Aplicación, usted acepta la recopilación y el procesamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta declaración de privacidad.

1. Información Personal que Recopilamos

Para ofrecerle un servicio de calidad, es posible que recopilemos los siguientes tipos de información personal:

• Información básica: Nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección, entre otros.

• Información de verificación de identidad: Documento de identidad, pasaporte, fotos y fecha de nacimiento.

• Datos de uso: Registros de actividad dentro de la Aplicación, visitas a páginas y datos de registro.

• Información financiera: Cuenta bancaria, fuentes de ingresos y propósito del préstamo.

2. Permisos Requeridos

Permiso de Almacenamiento

• Fotos y documentos de identificación: Se solicitará la carga de documentos de identidad (como foto del documento o reconocimiento facial) para la verificación de identidad.

• Documentos oficiales: Se recopilará la información de su documento de identidad para confirmar su identidad.

Permiso del Dispositivo

• Información del dispositivo: Marca, modelo, sistema operativo, entre otros, para garantizar la unicidad del dispositivo y prevenir solicitudes fraudulentas.

• Versión del sistema operativo: Para asegurar la compatibilidad de la Aplicación.

• Identificadores únicos del dispositivo: Como IMEI y dirección MAC, para prevenir suplantaciones de identidad y garantizar la seguridad de la solicitud de préstamo.

• Dirección IP: Para determinar su ubicación geográfica y proteger la seguridad de su cuenta, evitando accesos no autorizados.

Permiso de Ubicación

• Datos de ubicación: Se recopilarán con su autorización para la verificación de identidad y la prevención de fraudes.

Permiso de Mensajes SMS

• Contenido de los mensajes: Se accederá a los mensajes relacionados con transacciones financieras (como códigos de verificación o notificaciones de cuenta) para verificar su identidad y evaluar la elegibilidad para un préstamo.

Permiso del Calendario

• Datos del calendario: Se accederá a la información de su calendario para programar recordatorios de pago de préstamos, ayudándole a cumplir con los plazos y evitar impactos en su historial crediticio por retrasos.

Permiso de Lista de Aplicaciones

• Información de aplicaciones instaladas: Se recopilarán metadatos de las aplicaciones en su dispositivo (nombre, paquete, versión, etc.) para evaluar su perfil crediticio. Este permiso permite verificar la coherencia entre el dispositivo y el solicitante del préstamo, evitando fraudes o solicitudes múltiples. Toda la información recopilada será estrictamente confidencial y utilizada exclusivamente para la evaluación crediticia y la gestión de riesgos.

3. Métodos de Recopilación de Información

Recopilamos su información personal mediante:

• Recopilación directa: Datos proporcionados al registrarse, completar formularios o utilizar nuestros servicios.

• Recopilación automática: Datos obtenidos a través de cookies u otras tecnologías, incluyendo información del dispositivo, datos de ubicación y registros de uso.

4. Uso de la Información

Usamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación del servicio: Procesar solicitudes de préstamo, verificar identidad, administrar pagos y cuentas.

• Optimización del servicio: Analizar datos de uso para mejorar funcionalidades y experiencia del usuario.

• Seguridad y prevención de fraudes: Verificar identidad, prevenir fraudes y proteger la seguridad de la cuenta.

• Cumplimiento legal: Cumplir con regulaciones y requerimientos legales en materia de datos personales.

• Notificaciones y comunicaciones: Enviar actualizaciones sobre transacciones, promociones y otros avisos a través de SMS, correo electrónico o mensajes en la Aplicación.

5. ¿Compartimos su Información?

Nos comprometemos a no vender su información personal. Sin embargo, podemos compartir datos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que prestan soporte técnico, procesamiento de pagos o análisis de datos, solo en la medida necesaria para ofrecer nuestros servicios.

• Requerimientos legales: Si es solicitado por autoridades legales o necesario para cumplir con la normativa vigente.

6. Almacenamiento y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar que su información personal esté protegida contra accesos no autorizados, divulgaciones, modificaciones o destrucción. Sin embargo, debido a la naturaleza del entorno digital, no podemos garantizar una seguridad absoluta en la transmisión de datos en Internet.

7. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para brindarle nuestros servicios. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos, salvo que la ley exija su retención por un período adicional.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

• Corrección: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.

• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales a través del siguiente enlace: https://verify.billetecla.com/cancelPage.html

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

9. Actualización de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta declaración de privacidad en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor desde su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta declaración para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

10. Contacto

Si tiene alguna consulta o necesita más información sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: monraloan@gmail.com

• Teléfono de atención al cliente: +573103727754

• Dirección: CARRERA 47 A 91 33, BOGOTÁ, Distrito Capital de Bogotá, 110111, Colombia